Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, "la Ley") y su Reglamento, Ama Mejor, programa del ministerio de familia de Houses of Light (en adelante, "Ama Mejor", "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web (amamejor.mx), sus formularios y demás canales de contacto asociados (WhatsApp, correo electrónico).

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales, de manera directa cuando tú mismo los proporcionas en nuestros formularios:

• Nombre completo (y, en su caso, el de tu pareja)
• Número de WhatsApp / teléfono (propio y, en su caso, de tu pareja)
• Correo electrónico (propio y, en su caso, de tu pareja)
• Ciudad de residencia y, en su caso, código postal para cotizar envíos
• Preferencias de horario y zona horaria, cuando solicitas una sesión personalizada
• Información sobre tu interés (asistir a un evento, llevar el curso a tu ciudad, comprar material o solicitar informes) y, en su caso, el detalle que nos compartas por escrito

No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la Ley. Te pedimos no incluir este tipo de información en los campos de texto libre del formulario.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud; sin estos datos no podemos dar seguimiento a tu registro):

• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para confirmar tu registro, tu pedido o responder tu solicitud de información
• Coordinar la logística de eventos, cursos o entrega de material, incluyendo enviarte recordatorios antes de la fecha del evento (a ti y, en su caso, a tu pareja, si nos compartiste sus datos de contacto)
• Agendar y confirmar sesiones personalizadas por Zoom/Meet cuando lo solicitas
• Procesar pedidos de material y dar seguimiento a su pago y envío
• Llevar un registro interno de contacto y atención para fines administrativos y de mejora de nuestro servicio

Finalidades secundarias (no esenciales, pero nos permiten mantenerte informado):

• Enviarte información sobre futuros cursos, eventos o actividades de Ama Mejor y Houses of Light

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para estas finalidades secundarias sin que ello afecte el seguimiento de tu registro, escribiéndonos al correo señalado en la sección 6 con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencias de datos personales

Como parte de la coordinación del programa Ama Mejor con Houses of Light (con sede en Los Ángeles, California, Estados Unidos), tus datos de contacto y registro pueden ser compartidos con el equipo de Houses of Light para los fines descritos en la sección 3, lo que constituye una transferencia internacional de datos. Al aceptar este aviso, consientes dicha transferencia. No vendemos ni rentamos tus datos personales, y no los compartimos con terceros distintos a los aquí señalados, salvo que exista una obligación legal que nos requiera hacerlo (por ejemplo, requerimiento de autoridad competente) o que contrates directamente con un proveedor externo de pagos o envíos, en cuyo caso dicho proveedor tratará tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

5. Confidencialidad y medidas de seguridad

Tus datos se almacenan en nuestros sistemas internos, protegidos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Solo el personal autorizado de nuestro equipo de atención y administración tiene acceso a esta información, y únicamente para los fines descritos en este aviso.

6. Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales que poseemos, así como a conocer el detalle del tratamiento que les damos; a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; a oponerte al uso de los mismos para fines específicos; y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo admin@amamejor.mx indicando:

• Nombre completo y datos de contacto para comunicarte la respuesta
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) o del consentimiento que deseas revocar
• Cualquier documento o información que facilite localizar tus datos personales en nuestros sistemas

Te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud, conforme al artículo 32 de la Ley. Si tu solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza Google Analytics, una herramienta de analítica de Google LLC, para conocer de forma agregada y estadística cómo se usa el sitio: número de visitas, ciudad o país de origen aproximado, dispositivo utilizado y cómo llegaste a nosotros (por ejemplo, redes sociales o búsqueda en internet). Esta herramienta utiliza cookies propias y de terceros para recabar esta información. Los datos que recaba Google Analytics no se combinan con los datos personales que nos proporcionas directamente en nuestros formularios, y se usan únicamente con fines de medición y mejora del sitio, nunca para identificarte individualmente. Puedes conocer más sobre el tratamiento que Google da a esta información en policies.google.com/privacy, o deshabilitar el rastreo de Google Analytics en tu navegador instalando el complemento oficial de inhabilitación disponible en esa misma página.

8. Cambios a este aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente; te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios y/o al proporcionarnos tus datos personales, manifiestas que has leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos aquí descritos.